T598をご使用のお客様へ: お客様のT598製品（PlayStation）に関する最近の接続問題についてご案内申し上げます。一部のケースでは、製品使用中に予期しない切断が発生し、ゲーム体験が妨げられる場合があることを確認しました。

私たちはこの問題を非常に深刻に受け止めており、当社製品で最適な体験を提供するために必要なすべてのリソースを投入しています。

➔ この不具合の原因は特定されました : 電源ユニットのメスコネクタの強度不足であり、横方向の動きやずれに弱いことが判明しました。

➔ 切断を防ぐための是正措置 : 端子の交換とTPAの追加。その結果、お使いのT598の電源ユニットは、新しいメスコネクタが付いた新しい部品に交換する必要があります。このメスコネクタの端子は、ベースのオスコネクタの厳密なマイクロ寸法公差に完全に適合します。

コネクタの弱点がある製品バッチが特定されました。この特定以降、すべての生産は準拠しています。

影響を受けているかどうかを確認するには:

• 製品のシリアル番号を確認してください。シリアル番号は次の場所にあります:
  • T598のLCDスクリーン経由で、または
  • My Thrustmaster Panelソフトウェア経由で；または
  • レーシングホイールのベースの下にあるQRコードをスキャンすることによって、または
  • 製品のパッケージのラベルに。

• お使いのT598のシリアル番号の最初の4桁が2513未満である場合、検出されたコネクタの存在によりこれらの切断の影響を受ける可能性があります。

お手数ですが、下記のテクニカルサポートまでご連絡ください。優先的に交換対応をさせていただきます。

この交換を実施するには、以下の連絡手段をご利用いただけます:

• 電話で:
  • 050-5865-1867 – (GMT+09:00) 大阪、東京、ソウル
  • 電話対応は月曜日から金曜日の午前9時30分～正午／午後2時～午後6時に受け付けています。
• メールで: [email protected]

優先的に対応されるようにするために、以下の項目をすべてご用意ください：

• 請求書のコピー
• 製品のシリアル番号の写真（以下の場所で確認できます）：
  • 製品のLCDスクリーンを通じて、または
  • My Thrustmaster Panelソフトウェア経由で；または
  • レーシングホイールのベースの下にあるQRコードをスキャンすることによって
• 電源装置のコネクタのビデオまたは写真
• 新しい部品の配送先となるご住所（郵便番号を含む完全な住所）

ご安心ください。お客様には優先的に対応し、誠心誠意サポートいたします。

このご不便についてお詫び申し上げます。

Thrustmasterチーム