Szanowny właścicielu kierownicy T598, chcielibyśmy zwrócić Twoją uwagę na niedawno zidentyfikowane problemy z połączeniem dotyczące kierownicy T598 (na konsoli PlayStation). Zauważyliśmy, że podczas korzystania z urządzenia w pewnych przypadkach może dojść do jego rozłączenia, które prowadzi do zakłóceń w grze.

Potraktowaliśmy tę sprawę bardzo poważnie i poświęciliśmy niezbędne zasoby w celu zapewnienia optymalnego komfortu korzystania z naszych produktów.

➔ Przyczyna tej usterki została zidentyfikowana: jest nim wada występująca w żeńskim złączu zasilacza, która powoduje jego nadmierną wrażliwość na ruchy i przemieszczenia poprzeczne.

➔ Działanie naprawcze w celu wyeliminowania rozłączeń: wymiana końcówki i dodanie elementu TPA. W tej sytuacji niezbędna jest wymiana zasilacza Twojej kierownicy T598 na nowy element z nowym złączem żeńskim, którego końcówka idealnie odpowiada ciasnym tolerancjom mikrowymiarowym męskiego złącza podstawy.

Partie produktów z wadą złącza zostały zidentyfikowane. Od czasu identyfikacji wszystkie produkty są zgodne z wymogami.

Aby się dowiedzieć, czy ta sprawa dotyczy Twojego urządzenia:

• Sprawdź numer seryjny swojego urządzenia, który możesz znaleźć:
  • za pośrednictwem ekranu LCD kierownicy T598 lub
  • za pośrednictwem aplikacji My Thrustmaster Panel lub
  • przez zeskanowanie kodu QR znajdującego się pod podstawą kierownicy lub
  • na etykiecie umieszczonej na opakowaniu urządzenia.

• Jeśli wartość tworzona przez pierwsze 4 cyfry numeru seryjnego Twojej kierownicy wyścigowej T598 jest mniejsza niż 2513 (i tylko w takim przypadku), mogą u Ciebie występować wspomniane rozłączenia. Są możliwe dwa scenariusze:
  • Scenariusz 1: Numer seryjny Twojego urządzenia jest mniejszy niż 2513, ale nie występują u Ciebie żadne nieoczekiwane rozłączenia. W takim przypadku nie musisz nic robić.
  • Scenariusz 2: Numer seryjny Twojego urządzenia jest mniejszy niż 2513 i występują u Ciebie nieoczekiwane rozłączenia. Przygotowaliśmy specjalną pomoc techniczną, której opis znajduje się poniżej.
    

Aby skontaktować się z naszą pomocą techniczną w sprawie natychmiastowej wymiany złącza

W celu przeprowadzenia tej wymiany podajemy kroki, które należy wykonać w zależności od kraju:

• Załóż konto lub zaloguj się na istniejące konto tutaj.

• Wypełnij formularz kontaktowy dostępny w obszarze klienta (wybierając opcję „Technical support”):
  

• W wierszu tematu swojego zgłoszenia do pomocy technicznej dodaj następujący tekst: T598 – Disconnections

Aby Twoje zgłoszenie zostało potraktowane priorytetowo, przygotuj zawczasu wszystkie poniższe elementy i dołącz je do zgłoszenia:

• Kopia faktury
• Zdjęcie numeru seryjnego urządzenia:
  • zrobione za pośrednictwem ekranu LCD urządzenia lub
  • zrobione za pośrednictwem aplikacji My Thrustmaster Panel lub
  • zeskanuj kod QR znajdujący się pod podstawą kierownicy
• Film lub zdjęcie przedstawiające złącze zasilacza
• Twój pełny adres pocztowy i numer telefonu

Zapewniamy, że Twoja sprawa zostanie potraktowana priorytetowo i poświęcimy jej całą naszą uwagę.

Przepraszamy za tę niedogodność.

Zespół Thrustmaster